售后服務(wù)將是全鋼通風(fēng)柜新的競爭點(diǎn)
全鋼通風(fēng)柜售后服務(wù)并不是一個(gè)新的概念,尤其在當下的儀器儀表行業(yè),其高技術(shù)性與專(zhuān)業(yè)性的特點(diǎn)使得人們對現代售后服務(wù)的發(fā)展有著(zhù)更為迫切的需求。隨之而來(lái),整個(gè)全鋼通風(fēng)柜服務(wù)的市場(chǎng)結構和特點(diǎn)快速地發(fā)生了變化,人們開(kāi)始對全鋼通風(fēng)柜服務(wù)業(yè)的地位與重要性有了新的審視和更多的關(guān)注。
自上世紀七十年代自動(dòng)化引入中國以來(lái),四十多年的發(fā)展使越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始使用大型通風(fēng)柜,并將其的普及工作提升到了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要位置。然而,技術(shù)的普及也令產(chǎn)品的使用率逐漸提高,從而令部分通風(fēng)柜在行業(yè)的深度應用中達到飽和。
在全鋼通風(fēng)柜的使用中具有“全生命周期”的概念,通俗地講就是從產(chǎn)品的使用開(kāi)始到它報廢為止就是該產(chǎn)品的全生命周期。而全生命周期的服務(wù)則是廠(chǎng)商將產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)起就要負責產(chǎn)品的維護維修,包括產(chǎn)品的使用和修理,以及技術(shù)的培訓等。
全鋼通風(fēng)柜中的服務(wù)類(lèi)似于消費類(lèi)行業(yè),但是,與之區別又顯而易見(jiàn)。消費類(lèi)行業(yè)只會(huì )為客戶(hù)的產(chǎn)品進(jìn)行維修,而且具備全生命周期服務(wù)的極少。而全鋼通風(fēng)柜行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)不僅包括產(chǎn)品故障后的維修,也包括了日常使用中的維護和保養,更包括了在故障發(fā)生前就預見(jiàn)生產(chǎn)中的各種情況,將損失降到最低。
曾幾何時(shí),國產(chǎn)品牌與國際知名品牌在售后服務(wù)上存在一定差距。國產(chǎn)品牌在維修速度、備品備件的更換速度和維修費用方面都略勝于國際品牌。隨著(zhù)中國市場(chǎng)的日益重要,國外品牌的“本地化”戰略不斷增強,特別是在中國建立工廠(chǎng)后,維修中的時(shí)間問(wèn)題自然就消失了。與此同時(shí),國外品牌的全鋼通風(fēng)柜廠(chǎng)商正在將售后服務(wù)及培訓收費的概念帶入中國,隨之其在中國的服務(wù)能力也大幅度提高,服務(wù)也就成為了實(shí)驗室設備行業(yè)的下一個(gè)競爭點(diǎn)。
廣東匯綠人正是基于這種認識,于2005年4月正式成立了廣東匯綠實(shí)驗室設備科技有限公司。全面引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設備,建立各項管理部門(mén),各司其職,努力營(yíng)造成一家真正的為安全實(shí)驗室建設提供一站式服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性綜合公司。
廣東匯綠從設計、施工、生產(chǎn)、安裝到售后服務(wù)都嚴格的遵循管理體系,在設計中依據不同行業(yè),不同功能設計出不同風(fēng)格的實(shí)驗室建設方案;在生產(chǎn)中依據5S管理體系,ISO9001、ISO14001:2004環(huán)境管理體系嚴把質(zhì)量關(guān),保證出廠(chǎng)的每一件產(chǎn)品都是優(yōu)質(zhì)的;在安裝現場(chǎng)嚴格按照設計圖紙進(jìn)行施工組裝,力求做到最好;公司有完善的售后服務(wù)管理體系,從而造就一大批優(yōu)質(zhì)工程,受到眾多客戶(hù)的好評。
廣東匯綠人秉承著(zhù)“從嚴務(wù)實(shí),雷厲風(fēng)行”做事原則。借助于現代前沿科學(xué)技術(shù),不斷學(xué)習,不斷創(chuàng )新。為建設一流實(shí)驗室而努力!為建造綠色環(huán)保的實(shí)驗室新空間而努力!